Preces atgriešana un maiņa

SIA Jevabags patur tiesības anulēt Klientu, ja Klients nav iemaksājis pasūtījuma apstiprinājumā norādīto summu SIA Jevabags  bankas kontā, 100% apmērā 5 darba dienu laikā.

Ja prece neder vai neatbilst klienta vēlmēm, Klientam ir tiesības to atgriezt vai apmainīt pret citu izmēru vai modeli 14 dienu laikā, kopš preces saņemšanas dienas. 

Atpakaļ nosūtītajām precēm jābūt nelietotām, ar birkām un oriģinālajā iepakojumā. Klientam ir iespēja izmantot Omniva, lai 14 dienu laikā bez maksas nosūtītu atpakaļ atgriežamās preces, izmantojot šos pakomātus. Paciņa ir jānogādā ar Omniva, izmantojot kodu, kas noradīts Jūsu sms. Uzmanību! Omniva atpakaļ atgriežamās preces piegādā 2x nedēļā, tāpēc sūtīšana var ilgt no 3-4 dienām.

Apmaiņas preces Klients saņem apmēram 5 dienu laikā, rēķinot kopš dienas, kad iepriekšējā prece tika saņemta noliktavā. Pirmā reize atgriežot atpakaļ sūtāmās, maināmās preces ar Omniva ir bezmaksas. Sākot ar otrreizēju sūtīšanu, klientam jāsedz visas piegādes izmaksas.

Naudu par precēm, kuras Klients atgriezis atpakaļ SIA Jevabags, bankas kontā var saņemt cik drīz vien iespējams, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no preču saņemšanas. Par otrreizēju preču apmaiņu, Klientam pašam jāsedz visas piegādes izmaksas.

Ja jums ir jautājumi par atpakaļsūtījumiem, varat droši sazināties ar mūsu klientu servisu - info@jeva.lv

Lai pieprasītu tiesības atgriezt neatbilstošu produktu

Saskaņā ar Saistību likuma § 218 2, Klientam ir tiesības iesniegt prasību 2 gadu laikā, kopš preču saņemšanas. Ja defekts radies pirmajos divos mēnešos, kopš iegādes, tiek pieņemts, ka tas radies produkta pārsūtīšanas brīdī un par defektīvo preci ir jāziņo savam pārdevējam.

Ja defekts ir tehnoloģiska rakstura, Klients var pieprasīt uzlabojumus, un neefektivitātes uzlabošanu vai trūkstošā nomaiņu, vai arī kompensāciju.

Ja produkts neatbilst Klienta vēlmēm, tad tas 2 mēnešu laikā ir jānosūta atpakaļ, produktam pievienojot rakstisku iesniegumu, norādot šādu informāciju:

• Klienta vārdu un kontaktinformāciju;
• Sūdzības iesniegšanas datumu;
• Produkta defektu;
• Prasību, kas adresēta SIA Jevabags;
• Rēķina numuru, ar kuru prece tika saņemta (ja iespējams, pievienojiet rēķina kopiju).

Konkrētais pieteikums jānosūta ne vēlāk kā 2 mēnešus pēc defekta atklāšanas. Kad šis periods paies, tad Jūs zaudēsiet savas Klienta tiesības pieprasīt bezmaksas remontu vai preces apmaiņu.

Ja klienta paziņojums par defektīvo produktu ir apstiprināts, mēs klientam kompensējam saprātīgas bojātā produkta atgriešanas izmaksas.

SIA Jevabags nav atbildīgs par:

• Klienta vainu un nolaidību produkta lietošanā;
• Defektiem, kas radušies neatbilstošas lietošanas rezultātā;
• Produkta normālas lietošanas dabisko nolietojumu.